Terugbetalingsbeleid

Verzend en retour beleid
We proberen je zo goed mogelijk te voorzien van alle informatie die je nodig hebt voor het vinden van de juiste producten en we hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het zo zijn dat je items wil retourneren. Dat kan natuurlijk! We leggen je hier uit wat daarvan de spelregels zijn. 

Het retourtermijn is 14 dagen. Dat betekent dat je vanaf het moment van het ontvangen van je bestelling 14 dagen hebt om items te retourneren.

Retourneren 
Zorg dat de artikelen niet beschadigd zijn. Verpak het artikel, of de artikelen, in de originele verpakking of in een andere, stevige kartonnen doos. Vul het retourformulier in en leg deze in de verpakking. Sluit de doos en plak deze zorgvuldig dicht. 

Verstuur het pakket vervolgens naar onderstaand adres:

Cotton Clinic 
t.a.v.: webshop
Gedempte Gracht 2E
1506 CE
Zaandam

Houd er rekening mee dat de kosten en verantwoordelijkheid voor het retour zenden voor eigen rekening zijn. Zo min mogelijk risico lopen op schade bij verlies door de vervoerder? Kies dan voor een verzekerde verzending. Dan ben je gedekt tegen schades door verlies in een mogelijk geval. Kijk voor meer informatie op https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/verzendopties/verzekerd/ 

Ben je in de buurt van Cotton Clinic? Neem dan gerust je items mee, dan handelen we de retournering af in de fysieke locatie van Cotton Clinic. 

Terugbetaling
Als de retourzending en terugbetaling zijn verwerkt ontvang je een bevestiging per e-mail. Het bedrag zal binnen 14 dagen terugbetaald worden op de rekening van je oorspronkelijke betalingsmethode. De terugstorting vindt plaats op de rekening waar de oorspronkelijke betaling vandaan is gekomen. 

Ruilen 
Wil je een artikel ruilen dan raden we je aan om het ongewenste artikel retour te zenden en een nieuwe bestelling te plaatsen. Omruilingen zijn tevens te doen in Cotton Clinic in Zaandam.

Vragen? Stel ze gerust. We beantwoorden je vragen zo snel mogelijk!